REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.the89s.pl
Spis treści:
  • § 1 Postanowienia ogólne
  • § 2 Definicje
  • § 3 Zamówienia, czas realizacji, pakowanie i specyfika produktów (Rękodzieło)
  • § 4 Ceny, płatności i rachunki
  • § 5 Dostawa, odbiór osobisty i ryzyko transportowe
  • § 6 Odstąpienie od umowy (Zwroty)
  • § 7 Reklamacje, rękodzieło oraz uszkodzenia w transporcie
  • § 8 Usługi świadczone drogą elektroniczną
  • § 9 Ochrona danych osobowych
  • § 10 Postanowienia końcowe
  • Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Sklep Internetowy działający pod adresem www.the89s.pl prowadzony jest przez Yulianę Klymchuk, wykonującą działalność nierejestrowaną pod marką “The 89's handcrafted studio”, z adresem siedziby: al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, adres do korespondencji (dla pism): ul. Szaserów 120A lok. 14, 04-349 Warszawa, adres poczty elektronicznej e-mail: studio.the89th@gmail.com, numer telefonu: +48 506 237 236 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Infrastruktura techniczna oraz usługi hostingowe Sklepu dostarczane są za pośrednictwem platformy Tilda (Tilda Publishing).
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania Zamówień na Produkty, zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży, zasady i tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  1. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Dostęp do Regulaminu można uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w stopce Sklepu Internetowego.
§ 2 DEFINICJE
  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia bez konieczności zakładania Konta (zakup jako gość).
  • KLIENT / USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu.
  • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  • PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności unikatowe wyroby rękodzielnicze z wosku roślinnego, gipsu, betonu, gliny (świece wolnostojące, świece w naczyniach/szkle, dekoracje gipsowe) oraz kompozycje z kwiatów-świec (bukiety świecowe).
  • SKLEP / SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.the89s.pl.
  • SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Yuliana Klymchuk prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą The 89's handcrafted studio.
  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • OPERATOR PŁATNOŚCI – podmiot świadczący usługi płatności online, tj. Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia.
  • DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3 ZAMÓWIENIA, CZAS REALIZACJI, PAKOWANIE I SPECYFIKA PRODUKTÓW (RĘKODZIEŁO)
  1. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Składanie Zamówień odbywa się 24 godziny na dobę przez cały rok za pomocą Formularza Zamówienia (bez konieczności rejestracji konta).
  3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia oraz kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie, oznaczonego jako „Kupuję i płacę” (lub równoważnego, wskazującego na obowiązek zapłaty za zamówione Produkty).
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności Sklepu Internetowego „The 89's”, akceptacja ich postanowień, a także wyrażenie zgody na stosowanie plików cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności w trakcie składania Zamówienia.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  6. Czas realizacji zamówienia:
  • Standardowa realizacja: Ze względu na ręczny charakter produkcji wyrobów na zamówienie, czas przygotowania Zamówienia wynosi do 7 Dni Roboczych, liczonych od momentu autoryzacji płatności przez Operatora Płatności.
  • Ekspresowa realizacja: Klient ma możliwość wyboru płatnej opcji ekspresowej, skracającej czas przygotowania Zamówienia do 2–3 Dni Roboczych. Opłata wskazywana jest w Koszyku podczas składania Zamówienia.
  • Produkty z kategorii „Dostępne od ręki”: Wysyłka następuje w tym samym Dniu Roboczym (dla zamówień opłaconych do godz. 12:00) lub w następnym Dniu Roboczym (dla zamówień opłaconych po godz. 12:00). W tej kategorii zapach Produktu może być dobierany losowo lub zgodnie z opisem karty produktu.
  • Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć deklarowany czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
  1. Opakowanie i oprawa prezentowa:
  • W cenę każdego Produktu wliczone jest standardowe, ekologiczne opakowanie (torba/karton kraftowy).
  • Dedykowana oprawa prezentowa (ozdobne pudełko, dodatkowe dekoracje) stanowi usługę odpłatną i wymaga dodania osobnej pozycji „Opakowanie prezentowe” w Koszyku.
  1. Specyfika wyrobów rękodzielniczych i wosku roślinnego:
  • Oferowane Produkty są unikatowymi wyrobami wykonywanymi ręcznie z użyciem naturalnych surowców (m.in. wosku sojowego, gipsu ceramicznego, betonu, gliny). Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć poglądowych pod względem odcienia, nasycenia barw, ułożenia elementów dekoracyjnych czy drobnych detali wykończenia.
  • Wosk sojowy charakteryzuje się naturalną specyfiką oraz wrażliwością na czynniki zewnętrzne. W przypadku drobnych, precyzyjnych elementów dekoracyjnych (np. miniaturowych płatków kwiatów w bukietach świecowych) drobne, nieznaczne mikrouszkodzenia lub mikroszczerbienia wynikają ze specyfiki surowca i procesu ręcznego tworzenia.
  • Nieznaczne zmiany odcienia papieru pakowego, wstążki czy ozdobnych dodatków w bukietach świecowych wynikające z dostępności surowców (przy zachowaniu stylistyki i jakości) nie stanowią wady fizycznej Produktu.
§ 4 CENY, PŁATNOŚCI I RACHUNKI
  1. Ceny Produktów uwidocznione na stronie Sklepu podane są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto (zgodnie z brakiem opodatkowania VAT na podstawie zwolnienia podmiotowego) i nie zawierają kosztów dostawy.
  2. Sprzedawca udostępnia wyłącznie bezpieczne płatności elektroniczne online za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe (karty płatnicze Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK i inne szybkie przelewy).
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w ciągu 2 dni kalendarzowych Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
  4. Dokumenty sprzedaży:
  • Do każdego Zamówienia wystawiany jest elektroniczny dowód zakupu przesyłany na adres e-mail Klienta.
  • Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT (rachunek). Żądanie wystawienia dokumentu należy zgłosić podczas składania Zamówienia w Formularzu Zamówienia.
§ 5 DOSTAWA, ODBIÓR OSOBISTY I RYZYKO TRANSPORTOWE
  1. Koszty dostawy w całości pokrywa Klient. Wysokość opłat jest każdorazowo wskazywana w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem:
  • InPost (Paczkomaty / Kurier)
  • Poczta Polska
Deklarowany przez przewoźników czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 Dni Robocze od momentu nadania przesyłki.
  1. Odbiór osobisty:
  • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Szaserów 120, 04-349 Warszawa jest bezpłatny i możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
  • Odbiór osobisty wymaga 100% przedpłaty online na stronie Sklepu. Sprzedawca nie prowadzi obsługi płatności gotówkowych na miejscu.
  • Dla kategorii „Dostępne od ręki” po opłaceniu do godz. 12:00 odbiór możliwy jest tego samego dnia w godz. 16:00–18:00. Po godz. 12:00 – w następnym Dniu Roboczym w godz. 16:00–18:00. Pilny odbiór osobisty (w ciągu min. 2 godzin od opłacenia) wymaga wcześniejszego potwierdzenia ze Sprzedawcą.
  1. Przejście ryzyka: Zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)
  1. Z zastrzeżeniem ust. 3 niniejszego paragrafu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (np. wypełnionego wzoru z Załącznika nr 1) przed jego upływem drogą e-mailową na adres: studio.the89th@gmail.com.
  3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w tym świece, dekoracje oraz bukiety świecowe tworzone na indywidualne zamówienie według wybranych przez Klienta wariantów, kompozycji zapachowych lub dedykowanych wytycznych).
  4. Adres i sposób odesłania zwracanego Produktu:
  • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Klient odsyła Produkt na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
  • Zwrot do Paczkomatu InPost (rekomendowany i najwygodniejszy sposób zwrotu):
  • Paczkomat InPost: WAW36B (ul. Romea i Julii 5, 04-349 Warszawa)
  • Numer telefonu: +48 506 237 236
  • Adres e-mail: studio.the89th@gmail.com
  • Yuliana Klymchuk
  • Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być należycie zabezpieczony na czas transportu, aby zapobiec stłuczeniu lub zgnieceniu delikatnych elementów rękodzielniczych.
  1. Warunki zwrotu środków:
  • Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych płatności za Produkt oraz najtańszy zwykły koszt dostawy oferowany w Sklepie w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 7 REKLAMACJE, RĘKODZIEŁO ORAZ USZKODZENIA W TRANSPORCIE
  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową (reklamację) określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sposób składania reklamacji:
  • Główny kanał (rekomendowany i najszybszy tryb): Reklamację najszybciej i najwygodniej zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: studio.the89th@gmail.com. W tytule wiadomości zaleca się wpisanie słowa „Reklamacja” oraz numeru Zamówienia, a w treści – krótki opis wady, datę jej stwierdzenia, preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków) oraz wyraźne zdjęcia wady.
  • Tradycyjna forma pisemna: Reklamację można złożyć również w formie pisemnej, przesyłając pismo reklamacyjne na adres do korespondencji Sprzedawcy: ul. Szaserów 120A lok. 14, 04-349 Warszawa.
  1. Cechy naturalne surowców a brak wady fizycznej: Ze względu na specyfikę ręcznej produkcji oraz naturalne właściwości wosku sojowego, gipsu, betonu i gliny, za wadę stanowiącą podstawę do reklamacji NIE uznaje się:
  • Wyroby z wosków roślinnych i bukiety świecowe: powstawanie delikatnego białego nalotu (tzw. frosting), nieznaczne mikropęknięcia wynikające ze zmian temperatur otoczenia, delikatne różnice w nasyceniu odcienia wosku, nierówności powierzchni powstałe podczas zastygania wosku, a także drobne, nieznaczne mikroszczerbienia lub mikrouszkodzenia krawędzi drobnych płatków kwiatowych, które stanowią naturalne następstwo właściwości wosku sojowego i ręcznego wykańczania.
  • Wyroby z gipsu, betonu i gliny: obecność drobnych pęcherzyków powietrza (mikrodziurki/porowatość) na powierzchni odlewu, minimalne odchylenia w strukturze lub odcieniu odlewu.
  1. Definicja istotnej wady / braku zgodności z umową: Za istotną wadę wyrobu rękodzielniczego uznaje się poważne uszkodzenia konstrukcyjne, takie jak stłuczone lub pęknięte naczynie szklane w przypadku świec w szkle, uszkodzone naczynie gipsowe, całkowicie złamany lub odłamany element, pęknięta na pół świeca wolnostojąca bądź całkowicie zniszczona struktura bukietu świecowego.
  2. Procedura reklamacji uszkodzeń powstałych w transporcie:
  • W przypadku doręczenia przesyłki noszącej ślady uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu (np. stłuczone naczynie, złamany element świecy), Klient zgłasza reklamację mailowo na adres: studio.the89th@gmail.com lub pisemnie na adres do korespondencji.
  • W celu sprawnego przeprowadzenia procedury reklamacyjnej i ustalenia przyczyn uszkodzenia, do zgłoszenia należy dołączyć: opis uszkodzenia, zdjęcia oraz materiał wideo przedstawiający uszkodzony Produkt (w tym nagranie procesu rozpakowywania przesyłki, o ile zostało sporządzone), zdjęcia kartonu zewnętrznego i materiałów zabezpieczających oraz – w miarę możliwości – Protokół Szkody spisany z przewoźnikiem (np. sporządzony w aplikacji lub na stronie przewoźnika InPost / Poczta Polska).
  1. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą e-mailową lub pisemną.
§ 8 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi Elektroniczne polegające na umożliwieniu złożenia Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia oraz przesyłaniu automatycznych wiadomości e-mail dotyczących statusu Zamówienia.
  2. Wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript.
  3. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail: studio.the89th@gmail.com. Usługodawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.
§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (Yuliana Klymchuk).
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych/rachunków oraz wypełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz polityka plików cookies opisane są w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym w stopce Sklepu.
§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Umowy zawierane poprzez Sklep podlegają prawu polskiemu.
  2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez unijną platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się zapisy Regulaminu obowiązującego w chwili składania Zamówienia.
  4. Załącznik nr 1 do Regulaminu stanowi jego integralną część.
ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: The 89's handcrafted studio – Yuliana Klymchuk
  • E-mail (dla zgłoszeń elektronicznych): studio.the89th@gmail.com
  • Adres do korespondencji: ul. Szaserów 120A  lok. 14, 04-349 Warszawa
  • Paczkomat InPost (dla zwrotów towaru): WAW36B (ul. Romea i Julii 5, 04-349 Warszawa), tel. +48 506 237 236, e-mail: studio.the89th@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..................................................................................................................................................................................................................
  • Data zawarcia umowy / odbioru przesyłki: ............................................................
  • Numer zamówienia: ............................................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................
  • Adres konsumenta(-ów): ............................................................
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ................................................................................................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................
  • Data: ............................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.